Opportuniteiten vinden

Het vinden van sales opportuniteiten kan een zeer tijdrovende activiteit zijn. Met de meeste email marketing software kunt u gericht e-mail adressen van bezoekers van uw website verzamelen. U legt zo stelselmatig een email adressenbestand aan. Het maken van een nieuwsbrief voor bezoekers voegt waarde toe aan uw site en creëert in alle stilte opportuniteiten voor uw bedrijf.

Autoresponder software

Inspelen op uw potentiële klanten met een goed geschreven emailingl is van vitaal belang voor het winnen van nieuwe klanten en het verkrijgen van herhaalaankopen. Met behulp van email marketing software kunt u uw campagne zo instellen dat deze autoresponders berichten stuurt zodra uw bezoekers of klanten bepaalde acties ondernemen, die vooraf door u bepaald zijn .

Permissie is de sleutel van email marketing

Met de moderne spamwetgeving is het gebruikelijk om e-mailadressen verifiëren. Om vooruitzichten te krijgen door te klikken op een verificatie-link geeft de keuze, wat betekent dat u gewoon contact met ze kunt opnemen over uw dienst of uw product. Vergeet echter niet dat u uw nieuwsbrief lezers altijd de mogelijkheid moet bieden om zich uit te schrijven voor uw email nieuwsbrieven.

Emailings plannen

Uiteraard biedt email marketing software u de mogelijkheid om gerichte e-mails te sturen naar iedereen op uw e-mail lijsten. Dat is waarvoor deze software oorspronkelijk is bedoeld, en waar het het meest voor wordt gebruikt. U kunt uw vooruitzichten in categorieën en zelfs status opdelen. U zou meerdere campagnes tegelijk kunnen voeren en uw email marketing software zal bijhouden welke perspectieven behoren tot welke campagne, en stuurt dan dus de juiste e-mail naar hen.

De meeste email marketing software zal in staat zijn om e-mails op een schema te zetten voor u, dus u zou bijvoorbeeld naar nieuwe prospecten een e-mail kunnen sturen die een link naar uw catalogus bevat. Na een week kunt u deze contacteren om vragen te beantwoorden. Deze techniek zal de naam van uw bedrijf weer voor de geest halen, en eventueel meer verkopen. Of misschien verkoopt u een verbruikbaar goed dat mensen maar een keer per maand kopen. U kunt uw email marketing software instellen zodat u met uw klanten dan een maand na aankoop weer in contact komt, en misschien een korting aanbiedt voor herhaalde aankopen.

Al dit zijn echte manieren om email marketing software te gebruiken. Gezien het feit dat sommige gokken dat er maar liefst 70% van de Internet-gebruikers uit de VS aankopen hebben gedaan door een e-mail marketing campagne, zijn de meesten het ermee eens dat het nuttige hulpmiddelen zijn om uw website of bedrijf te helpen slagen.

De aanhouder wint bij direct email marketing

U weet dat ze interesse hadden in uw aanbod (ze eindigden immers op uw site) en misschien bent u wel bij hun volgende bezoek diegene die hen “bekeert”. U kunt dan een direct email marketing oplossing invoeren als onderdeel van uw strategische marketingmix, en u zou dan die verloren bezoekers kunnen terug lokken.

Het is een bewezen feit dat er tot 6 contactmomenten nodig kunnen zijn voordat een klant genoeg op u vertrouwt om een aankoop te doen. U kunt op uw website eenvoudig een nieuwsbrief inschrijfformulier vanaf toevoegen om de adressen van uw bezoekers te verzamelen. Zodra u dat heeft is het alleen nog nodig om nog enkele malen met uw doelpubliek in contact te komen.

Nadat u toestemming hebt van een persoon om contact op te nemen (denk eraan: geen spam, dat is alleen maar slecht voor uw bedrijf op lange termijn!) kunt u eenvoudig hippe email marketing gebruiken om hen terug te krijgen naar uw site. Of u nu T-shirts verkoopt, kantoormeubulair, of DVD’s, bepaalde deals kunnen gewoon niet worden afgewenteld. Waarom zou u niet zo iets aan uw klanten bieden. Ook al was het weken geleden dat ze uw T-shirt site bezochtten, als u bijvoorbeeld een “Koop een shirt, krijg er een gratis” promotie geeft, ziet u meteen een piek in het verkeer en een boost in conversies. Direct marketing bereikt de klant altijd, maar nu, met email marketing, gebeurt dat allemaal elektronisch.

Direct email marketing is een krachtig instrument dat uw verkoop kan stimuleren, maar verwacht niet dat dat gebeurt zonder een kleine inspanning van uw kant. U moet de tijd nemen om uw klanten te begrijpen, weten wat hen interesseert, uitzoeken hoe hun nieuwsgierigheid te prikkelen en een aanbieding formuleren op basis van dat alles. Hoe meer uw email marketing boodschap effectief gericht is op uw doelgroep, des te groter zal uw respons worden, en des de sneller zullen mensen terugkomen naar uw online winkel.

Online retail marketing is zeer agressief en er zijn vele concurrenten die slechts een klik van uw site verwijderd zijn. U moet zorgen dat de klant uw winkel veel meer ziet dan die van de concurrentie. Met direct email marketing campagnes kunt u uw informatie opslaan en stuurt u speciale aanbiedingen direct in hun inbox. U zult uw online merk in hun geheugen griffen, zodat als het tijd word om iets te kopen, ze genoeg met u in contact zijn gekomen om hun beslissing gemakkelijk te maken.

Direct email marketing is een toegangspoort tot het opbouwen van een relatie met potentiële klanten die van u willen kopen. Door in contact te blijven met uw klanten, zult u een iets speciaals bereiken, omdat uw aanbiedingen verder zullen reiken dan uw website, direct in de inbox van potentiële kopers.

Strategie 1: Kiezen voor een email marketing consultant

Als u niet veel informatie over email marketing heeft en de principes van een van de beste manieren om een werkelijk effectieve email marketing campagne te orkestreren niet volledig begrijpt, kunt u een adviesbureau huren met een bewezen track record om u te helpen uw doelstellingen te bereiken. Net zoals bij traditionele marketing zoals radio, televisie en gedrukte media, kan uw email marketing strategie wel eens veranderen. Als ondernemer probeert u waarschijnlijk voortdurend op de hoogte te blijven omtrent de trends binnen uw vakgebied, wat maakt dat u niet de tijd, energie en het budget heeft ook nog op de hoogte te blijven van de laatste veranderingen binnen email marketing.

Om deze reden is het zeker de moeite waard om een email marketing professional in te huren die zich kan wijden aan het doorvoeren van een geschikte email marketing strategie en het ontwerpen van een email marketing campagne voor uw bedrijf. Toch kan het selecteren van een consultant voor deze vele opties ronduit overweldigend zijn. In het algemeen moet u op zoek naar een consultant die veel ervaring heeft, een bewezen track record, zorgvuldig luistert naar uw vragen, begrippen eenvoudig uitlegt en van uw project een prioriteit maakt.

Strategie 2: E-course

Een andere populaire email marketing strategie is het aanbieden van een e-course over een onderwerp dat nauw verwant is aan uw website of de producten of diensten die u aanbiedt. Deze schriftelijke cursussen omvatten een aantal korte thema’s die van belang zijn voor uw doelgroep en ook moeten helpen om uw bedrijf op een goede manier te promoten.

Strategie 3: de e-nieuwsbrief

Publiceren en verspreiden van e-nieuwsbrieven is een ander voorbeeld van een email marketing strategie die zeer effectief kan zijn. Een e-nieuwsbrief is zeer vergelijkbaar met een nieuwsbrief die wordt gedrukt en verspreid door conventionele methoden zoals bezorging via de post. Het grootste deel van een e-nieuwsbrief moet kwalitatief zijn, met hoogstaande inhoud in de vorm van ‘featured articles’, korte artikelen met nuttige tips of ‘product reviews’. De e-nieuwsbrief bevat mogelijk ook grafische elementen. Deze elementen kunnen eenvoudige grafische ontwerpen zijn, of ze kunnen graphics worden die ook dienen als links. De links kunnen rechtstreeks verkeer zijn naar uw website of naar andere websites. Tot slot dienen uw e-nieuwsbrieven op een zachte manier tot verkoop aan te zetten. Het is belangrijk om dit niet te agressief te doen, omdat dat kan resulteren in dat de e-nieuwsbrief wordt beschouwd als spam. Tenslotte bevat de e-nieuwsbrief een oproep die de lezers tot actie aanspoort om ofwel een aankoop te doen of uw website te bezoeken voor meer informatie.

Ongeacht de email marketing strategie waar u voor kiest is belangrijk om de effectiviteit van uw email marketing op een regelmatige basis te evalueren. Dit is essentieel omdat de elementen van uw email marketing campagne die niet werken moet worden stopgezet. Ook moeten elementen van uw marketing campagne die aanslaan vaker worden benut. Bijvoorbeeld als u merkt dat er een piek is in de verkoop of website verkeer telkens als u een coupon opneemt in uw e-nieuwsbrief, is het misschien de moeite waard om dit vaker te doen. Dit type van evaluatie en feedback kan een bescheiden succes tot een groot succes maken.

Het is een zogenaamd “bekend geheim” van succesvolle online marketers dat de levenslijn van een internet bedrijf  email marketing is. Als u hoopt op een lang durend succes voor de internet promotie uw bedrijf moet u serieus denken aan e-mail marketing als u dit nog niet hebt gedaan.

Sommigen beginnen hun internet promotie onder de noodzaak van email marketing te zien. Ze besteden veel tijd aan SEO. Maar wat doet u vervolgens met het website verkeer dat dit genereert naar uw website?

Het is een bekend feit dat niet veel mensen uw product of dienst kopen tijdens hun eerste bezoek aan uw website. Ja, sommigen kopen de producten waar u reclame voor maakt, maar de meerderheid doet dat niet. De overgrote meerderheid komt op deze manier misschien ook nooit weer. U kunt dus ook zo weer uw website bezoekers verliezen. Wat gebeurt er dan met diegenen die wel iets hebben gekocht? Hoe kunt u ze als levenslange klanten houden?

Geen wonder dat succesvolle online marketers een doeltreffend follow-up systeem hebben dat hen in staat stelt contact te houden met hun bezoekers. Wat voor een betere kosten-effectieve manier om dat te doen bestaat er dan via email.

4 Voordelen van Email Marketing:

1. Geef uw communicatie een persoonlijke tintje. Email communicatie is de meest kostenefficiënte manier op dit moment om contact te hebben met uw website bezoekers. In de zeer onpersoonlijke wereld van internet marketing, kunnen eenvoudige gepersonaliseerde emailtjes wonderen doen voor uw bedrijf.

2. Bouw geloofwaardigheid en vertrouwen op bij uw bezoekers. U kan dit bereiken door korte e-courses te geven voor het onderwerp waarin u deskundig bent. De cursussen moeten relevant zijn voor de producten of diensten waarvoor u reclame maakt op uw website.

Bijvoorbeeld, als u reclame maakt voor producten voor gewichtsverlies, kunt u een korte cursus van 30 dagen voeren om gewicht te verliezen. Mensen zijn eerder geneigd om uw product of dienst te kopen als ze vertrouwen krijgen door middel van de informatie die u hebt verstrekt.

3. Zorg dat uw bezoekers zich openstellen voor uw product of dienst. Uit statistieken blijkt dat de meeste mensen 6 à 7 keer aan een aanbieding moeten worden blootgesteld voordat ze het kopen. Email marketing is een zeer effectieve manier om website bezoekers aan uw producten of diensten in contact te brengen.

4. Maak van uw nieuwe klanten levenslange klanten. Email marketing is een effectieve manier om uw klanten up to date te houden over de nieuwste producten en diensten.

Een follow-up met uw klanten onmiddellijk nadat zij een aankoop hebben gedaan met een aanbieding van een geschenk of speciale kortingen op producten die gerelateerd zijn aan wat ze hebben gekocht,  is een goede marketing oefening. U zult zorgen dat de klanten naar u toe komen, en daardoor worden ze tenslotte levenslang klanten.

Email marketing adressen verzamelen

Hoe laten uw bezoekers vervolgens hun emailadres achter? Niemand zal zomaar iets doen zonder er iets voor terug te krijgen. Bied een gratis e-book, software, email cursus of een nieuwsbrief aan in ruil voor de namen van uw bezoekers en hun emailadressen. Het is uw taak om nog een stap verder te gaan bij uw bestaande website bezoekers, en te kijken of zij meer willen weten over wat u hun te bieden heeft.

De verzamelde namen en emailadressen heet een opt-in email lijst. Hiermee kunt u in contact komen met uw bezoekers zonder te worden beschuldigd van spammen.

Blijf continu gepersonaliseerde email nieuwsbrieven sturen, en bied relevante informatie en links. Maak van uw email niet één lange verkoopsbrief, dat jaagt mensen juist weg. Als ze zich uitschrijven van uw emailingslijst, dan verliest u potentiële klanten.

U kunt niet constant op de nummer een van zoekmachines staan. Andere webmasters zullen u misschien vroeg of laat inhalen. Dit doet echter niets af aan het belang van zoekmachine optimalisatie. Voor succes op lange termijn zijn SEO en een effectieve email marketing campagne allebei  nodig.

Het beste nieuws is dat de meerderheid van de mensen (gemiddeld 78%) die toestemming-gebaseerde e-mails ontvangen deze ook daadwerkelijk openen.

Jupiter Research zegt dat effectieve e-mail marketing campagnes negen keer de omzet en 18 keer zo veel winst kunnen produceren dan broadcast mailings. Maar het opzetten van een effectieve zakelijke e-mail is zowel een kunst als een wetenschap. Hier is een lijst van factoren om mogelijke problemen en oplossingen in gedachten te houden:

1. Spam! Spam! Spam! Ik hoef geen Viagra!
De gemiddelde consument krijgt meer dan 300 e-mails per week, waarvan er 62% spam is. Geen wonder dat er zo’n vijandigheid is ten opzichte van de e-mail marketing sector. Maar spamfilters, bulk mappen en “report spam” functies helpen consumenten meer op hun gemak te voelen over de gevaren van spam. Terwijl 89% van de gebruikers spam had genoemd als een groot probleem in 2003 is dat aantal gedaald tot 85% in 2004, in verhouding tot een toename van het gebruik van spam-fighting tools.

Dus wat kunt u doen als een toestemming-gebaseerde e-business marketeer?
Een tip is om uw lezers eraan te herinneren u toe te voegen aan hun “veilige afzenders” lijst. De tweede, en ook het meest belangrijke, tactiek is om ervoor te zorgen dat uw e-mail marketing service provider een goede relatie heeft met ISP’s. Dit zal ervoor zorgen dat uw e-mail marketing campagnes in de inbox van uw abonnees komen, en niet in hun “ongewenste e-mail” mappen. Als u moet kiezen voor een e-mail marketing software, zorg er dan voor dat de onderneming een streng anti-spam beleid heeft.

2. Afbeeldingen en opmaak: Waarom lijken mijn e-mails gebroken?
Slecht weergegeven e-mail campagnes zijn een toenemende bezorgdheid bij veel e-mail marketeers, vooral omdat verschillende bedrijven en web-gebaseerde e-mail providers nu een afbeeldingen-block als maatregel hanteren om spam te bestrijden. In feite zijn, volgens ClickZ, 40% van de e-mail marketing berichten “gebroken” afgeleverd.

3. Personalisatie en relevante inhoud: In een zakelijke e-mail heeft niet iedereen dezelfde maat.
In een recente studie van DoubleClick bleek dat 72% van de e-mail gebruikers meer kans had om te reageren op een zakelijke e-mail als de inhoud ervan was gebaseerd op de interesses die zijzelf hadden opgegeven. Dat aantal wijst er op dat gebruikers graag de controle hebben over welke zakelijke e-mails zij ontvangen. De meest populaire categorieën volgens de studie waren kortingsbonnen en huishoudspullen.

Maar uw coupon is niks waard tenzij de gebruiker de e-mail opent. Gebruikers in de studie zeiden dat de meest dwingende reden om een zakelijke e-mail te openen voor hen de naam in het “From” veld was. Dus is het een goed idee om uw bedrijfsnaam daar duidelijk te vermelden. Een andere belangrijke factor is de “onderwerp” regel. Gebruikers noemen korting aanbiedingen en interessant nieuws als de meest boeiende onderwerp lijnen, gevolgd door aankondigingen van nieuwe producten en aanbiedingen van gratis verzending.

4. Click-through en conversie: Show me the money!
Dus de gebruiker heeft uw e-mail geopend en de inhoud gelezen. Geweldig. Maar waar is de verkoop? Dan is er goed nieuws. Ten eerste doen consumenten steeds waarschijnlijker aankopen als een direct gevolg van een zakelijke e-mail campagne. Een derde van de gebruikers in de DoubleClick studie had iets gekocht door op een link van een e-mail te klikken. Een andere 42% klikt op een e-mail link voor meer informatie, en koopt dan het product op een later tijdstip. Ten tweede: online kortingsbonnen doen het zeer goed. 73% van de consumenten hebben een online coupon voor een online aankoop gebruikt, en 59% heeft een online coupon offline gebruikt.

In termen van sectoren zijn de topperformers reizen, hardware / software, elektronica, kleding, voedsel, woninginrichting, cadeaus / bloemen en sportartikelen. Alle bedrijven die zakelijke e-mails in deze catogorieën verzenden zeiden dat tussen de 71% en 80% van de ontvangers hun producten kochten als gevolg van een e-mail campagne.

5. Tracking: wie zijn mijn echte consumenten?
E-mail marketing is een steeds populairder instrument in effectieve CRM, en het is tijd dat meer bedrijven dat erkennen. Real-time tracking is nu een industrie-standaard, en het is zeer waardevol omdat het u toestaat om het exacte moment te zien waarop een gebruiker uw campagne opent, klikt op uw link en die aankoop maakt.
Uw gebruikers bestuderen kan u helpen bij het verbeteren van uw communicatie-inspanningen, zodat elke campagne beter presteert dan de vorige (verschillende e-mail platforms bieden ook de mogelijkheid om de prestaties van uw campagnes te vergelijken).

Maar veel marketers hebben het licht nog steeds niet gezien. Volgens een recent onderzoek van WebTrends hebben slechts 5% van de marketers veel vertrouwen in de meting van hun online inspanningen, terwijl 26% toegeeft niet te weten hoe het daarmee staat. WebTrends zegt dat het weinige vertrouwen komt door een gebrek aan kennis als het gaat om meten, wat betekent dat er nog veel werk te doen is.

Bij e-mail marketing zal een blind schot u niet ver brengen. Maar als u goed richt door het volgen van deze essentiële spelregels, moet u snel de vruchten plukken en kunt u ook dezelfde goede resultaten boeken als zo veel andere bedrijven.

Zodra u de beslissing heeft genomen om te starten met het promoten van uw bedrijf met de hulp van email marketing wordt u waarschijnlijk geconfronteerd met het dilemma van het opstellen van een email adressenbestand. Dit is hoofdzakelijk een lijst van email adressen waarnaar u uw reclame- en promotiemateriaal emailt – eventueel aangevuld met nog andere gegevens zoals de naam, functie, adres of telefoonnummer van uw contactpersoon.

Email adressenbestand kopen

Een veel voorkomende manier om een lijst van email adressen te krijgen is zo een email adressenbestand te kopen. Deze methode moet echter omzichtig gehanteerd worden. Het probleem bij de aankoop van zo een email adressenbestand is dat u geen manier heeft om te weten of de leden van die lijst ook daadwerkelijk belang hebben bij uw producten of diensten. Dit is erg belangrijk, want terwijl u een groot publiek wilt bereiken met uw email marketing, wilt u ook dat dit publiek tot uw doelgroep behoort.

Bij aankoop van een email adressenbestand kan het wellicht zo zijn dat sommige gebruikers wel geïnteresseerd zijn in uw emailberichten, maar dat misschien op toeval berusten, en zal waarschijnlijk niet bij iedereen in goede aarde vallen, omdat het bericht niet werd aangevraagd. Internetgebruikers zijn zeer snel met het verwijderen van emails waarvan zij geloven dat het spam is, zonder het ook maar te openen of te lezen. Er zijn onder andere ook internet service providers die spamfilters aanbieden, die uw berichten automatisch verwijderen als deze erdoor worden beschouwd als spam. Deze filters gebruiken complexe algoritmes op basis van het onderwerp, de titel en de inhoud van het bericht om te bepalen of het spam is, en zijn zeer bedreven in het blokkeren van spam. Daarom loopt u het risico dat uw email marketing inspanningen volledig voor niks blijken te zijn indien de meerderheid van de ontvangers zelfs nooit het bericht lezen of ontvangen.

Zelf een email adressenbestand aanleggen

Een veel betere manier om een email adressenbestand voor uw email marketing campagne te maken is de huidige klanten te vragen of ze interesse hebben als potentiële klanten, en zich te registreren op uw website om aanvullende informatie en regelmatige updates over uw producten en diensten te ontvangen, evenals andere informatie die van belang kan zijn voor hen. Dit geeft u met een database van email adressen van huidige klanten, die als potentiële klanten een oprechte interesse hebben in uw producten en diensten, en die geïnteresseerd zijn meer te weten te komen over deze producten en diensten.

Zodra u een lijst hebt van geïnteresseerde klanten of potentiële klanten, kunt u emails versturen of een email newsletter maken om naar de leden van uw email adressenbestand te verspreiden. Deze documenten moeten voldoende waardevolle informatie bevatten, en een mild verkooppraatje omtrent uw producten en diensten. Deze informatie zal worden gewaardeerd door de lezers, en kan helpen om hen te overtuigen om uw producten en diensten te proberen. U kunt er ook nuttige links naar uw website bij voegen, of links van andere websites die van belang kunnen zijn voor uw lezers. Uw inhoud moet ook een deel bevatten dat de lezer vraagt een specifieke actie te ondernemen, zoals het maken van een aankoop, of op zijn minst een product verder onderzoeken.

Als u er een vindt die u geschikt vindt, is het een geweldig idee om met nieuwsbrief templates te werken. U bespaart tijd en geld, en krijgt zo misschien een beter ontwerp dan u zou zelf zou kunnen maken.

Gebruiksvriendelijke nieuwsbrief templates

Naast het vinden van een geschikt ontwerp zult u het ook nodig vinden om te spelen met de nieuwsbrief templates om zo te controleren of u er gemakkelijk en effectief mee kunt werken. Het kan uw ervaring zijn dat sommige nieuwsbrief templates, hoe goed dan ook, te moeilijk zijn om mee te werken, en daardoor moet u deze gewoon links laten liggen.

Plan een aantal uur aan de besteding voor het zoeken en testen van nieuwsbrief templates. Naast het bestaan van vele sites is het ook nodig om de code te downloaden en ermee te spelen. Als we dit doen vragen we ons misschien af of een goedkope template misschien een beter idee is dan een gratis template, en dat verrijkt uw toepassingsgebied alleen maar meer.

Inspiratie zoeken voor nieuwsbrief templates

Als u geen template heeft kunnen vinden die past bij de visie die u heeft voor uw nieuwsbrief, kunt u bijvoorbeeld zoeken naar voorbeelden onder andere nieuwsbrieven. U kunt u abonneren op een aantal nieuwsbrieven die dezelfde doegroep dienen als u, en zien wat zij doen. U kunt andere nieuwsbrieven vinden door een zoekopdracht naar “nieuwsbrief directory” te beginnen in een van de zoekmachines.

Gebruik een van deze ontwerpen als uitgangspunt. U kunt het ontwerp voor uw nieuwsbrief templates zelf maken, of huur een webdesigner in om dat voor u te doen. Let op: Gebruik het als uitgangspunt. Als u het ontwerp van iemand anders gebruikt zonder toestemming kan dat worden opgevat als diefstal, en dat kan veel meer problemen opleveren dan het ontwikkelen van uw eigen ontwerp.

Tegen een vaste prijs kunt u door een grafisch ontwerper een newsletter design laten ontwerpen. U kunt bijvoorbeeld op basis van een aantal standaardtemplates aangeven wat uw voorkeur geniet. De grafisch ontwerper maakt dan voor u de nodige aanpassingen zodat de nieuwsbrief template overeenstemt met uw huisstijl en aan uw behoeften tegemoet komt. Er kan natuurlijk ook een ontwerp voorzien worden dat 100% op maat gemaakt is.

In geval u van plan bent om zelf een newsletter design te creëren, dan kunt u beroep doen op diverse software pakketten. Afhankelijk van het pakket dat u gebruikt, kunt u soms uw design baseren op één van de meegeleverde templates. Sommige bedrijven bieden ook zogenaamde template packs aan waar u naderhand nog zelf een aantal aanpassingen dient te maken.

Eén van de grootste voordelen van een professioneel newsletter design, is dat u verzekerd bent dat uw email template perfect is afgestemd op het software platform waarmee u uw nieuwsbrief wilt versturen. Aan het email design worden dan speciale codes toegevoegd die uw nieuwsbrief linken aan de software voor bijvoorbeeld het updaten van de contactgegevens van de bestemmeling, een uitschrijffunctie, de ‘tell-a-friend’ functie, het weergeven van de webversie van uw nieuwsbrief.

Een email newsletter design dat door een professioneel bureau wordt verzorgd zal bovendien ook aandacht hebben voor de weergave van uw nieuwsbrief in verschillende email clients zoals Hotmail, Gmail, Outlook of Lotus Notes.

U merkt dat een professioneel nieuwsbrief ontwerp een reeks zaken in aanmerking neemt die de algemene gebruikservaring voor de bestemmeling verhogen, en indirect dus ook hun impact hebben op de algemene respons van uw email campagnes.

De vraag is dus hoe u de aandacht kan trekken met enkele goedgekozen woorden in de onderwerpregel. Hier zijn enkele principes die gegarandeerd werken om interesse op te wekken en uw campagne te laten werken:

Houd het eenvoudig

Houd de onderwerpregel kort en eenvoudig. Gebruik liefst minder dan 10 woorden; minder dan 5 is nog beter. Dit zal uw email geloofwaardiger maken.

Wat is het voordeel van de ontvanger?

Uw prospecten zijn enkel in 1 ding geïnteresseerd, en dat is hun eigen voordeel. Schrijf uw onderwerpregel met dit in het achterhoofd. Het zal de ontvanger worst wezen dat u één van uw voordelen in de onderwerpregel hebt geplaatst, als hij er zelf niets aan heeft.

Jij?

Meestal is het een goed idee om het woord “jou/jij” in een commerciële boodschap te plaatsen, als het in de onderwerpregel van een email staat, wordt het veelal als spam aanzien. Niet veel mensen gebruiken “jou/jij” in een email naar vrienden of collega’s, maar het komt vaak voor in spam emails. Hoe dichter de toon van je onderwerpregel aansluit bij het taalgebruik in een gewone email, hoe groter de kans dat je boodschap daadwerkelijk geopend wordt.

Doe het niet!!!

Gebruik geen uitroeptekens op het einde van uw onderwerpregel. Bij gewone emails worden er immers ook zelden uitroeptekens gebruikt om de aandacht te trekken. Anderzijds is het niet slecht om vraagtekens te gebruiken aangezien deze appelleren aan de betrokkenheid van de lezer.

Vermijd verkoopstaal

We worden iedere dag overspoeld met verkoopstaal waardoor we het meer en meer als irritant gaan beschouwen. Vermijd dus woorden zoals gratis, promotie enz. Het gebruik ervan zal misschien enkelen overtuigen, maar nog meer mensen zullen de boodschap bewust negeren.

Liefde op het eerste gezicht

Niet iedere email ontvanger beschikt over een email preview, en niet iedereen die een preview heeft, gebruikt die ook. Het is belangrijk hiermee rekening te houden, en ervoor te zorgen dat ook het eerste deel van de boodschap aantrekkelijk is. Wanneer lezers in een glimp hun oog erop laten vallen, moet het eerste deel aanzetten om verder te lezen.

Enkele voorbeelden zijn karakteristieken zoals email adres, interesses, te spenderen budget, etc. Ook data verzameld uit vorige campagnes is nuttig, zoals de vraag of de ontvanger een vorige campagne geopend heeft of niet. Met deze informatie kunt u heel gemakkelijk segmenten maken, zoals bijvoorbeeld het deel van de ontvangers dat ouder is dan 20 en dat al iets in uw online shop heeft gekocht.

Segmenten kun je zo eenvoudig of zo complex maken als u zelf wilt. Gebruik makende van de MailWise wizard is het een makkie om ze te creëren. Vanaf het moment ze gemaakt zijn, zullen ze beschikbaar zijn in het Define Recipients scherm bij het zenden van uw volgende nieuwsbrief. Hier is een kort overzicht van hoe u te werk gaat.

1. Ga naar uw lijst en klik op “Manage Segments”

Klik op de Manage Subscribers tab, selecteer daarna de lijst waarin je een segment wil creëren. Klik daarna op de Manage segments link dat bij de List Options staat.

2. Klik om een nieuw segment te creëren

Klik op de Create a new segment link aan de rechterkant.

3. Geef het segment een naam

Geef het segment een herkenbare naam dat de te creëren groep typeert.

4. Creëer uw eerste regel

Creëer uw eerste regel door het type van regel te selecteren en klik op de Create a new rule knop. Als u aangepaste velden hebt gemaakt voor deze lijst, of als u al een campagne naar de lijst gestuurd hebt, zult u de regels kunnen creëren die gebaseerd zijn op deze elementen.

5. Voeg de rest van uw regels toe aan het segment

U zult verschillende opties gepresenteerd krijgen gebaseerd op het type van regel dat u creëert. Voorbeelden zijn: ‘groter dan’, ‘is gelijk aan’, ‘is aanwezig’, en ‘bevat’. Als u al een campagne gestuurd hebt met de lijst, dan zal u ook opties te zien krijgen in verband met de resultaten van die campagne, zoals het al dan niet openen van de nieuwsbrief, of het klikken op een bepaalde link.

6. Stuur emails naar uw doelsegment

Vanaf het moment dat u uw segment bewaard hebt, zal het beschikbaar zijn in stap 3 van de create/send procedure. Net zoals het sturen van een volledige ontvanger lijst, kunt u het segment naar keuze selecteren, met als gevolg dat u uw campagne kan verzenden naar enkel de ontvangers die aan uw criteria voldoen.

Veelgestelde vragen over segmenteren

Moet ik mijn segment manueel updaten iedere keer dat ik nieuwe registraties heb?
Nee – segmenten worden automatisch geüpdate alvorens u emails stuurt, en ook iedere keer u de gegevens van de segmenten bekijkt. Ze worden echter niet direct geüpdate wegens de omvang van de computerverwerking dat dit iedere keer zou nodig hebben.

Kan ik een ‘bevat’ regel voor aangepaste velden gebruiken?
Helaas niet. Op dit moment kunt I enkel de ‘bevat’ regel en ‘bevat niet’ regel gebruiken voor het email adres.